Az e-mail üzeneteket mindig precízen kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség megértse az üzenetet. A célcsoport általában eltér? tájékoztatottsággal, így a nyelvi forma és a tartalomnak is változnia. Különösen fontos, hogy az e-mail üzenetek röviden legyenek. A közönség kevésbé ráfordítva a tartalom megértésér